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A sua experiência é nossa prioridade! Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as particularidades dos nossos produtos importados.
Se você comprou em nosso site e deseja devolver o produto por arrependimento, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Art. 49 do CDC.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas
O frete de devolução será por nossa conta.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso integral do valor pago.
🛑 Importante: Esse direito é válido somente para devolução total da compra. Trocas por preferência pessoal (como tamanho, modelo ou cor) não se enquadram nesse caso — veja abaixo.
Se você quer trocar o produto porque escolheu o tamanho errado, mudou de ideia sobre o modelo ou deseja outra variação:
O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Mesmo que o pedido seja feito dentro dos 7 dias, essa troca não se enquadra no direito de arrependimento.
O frete para nos enviar o produto será por conta do cliente.
O frete para reenviarmos o novo produto também será por conta do cliente.
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e etiquetas intactas.
📌 Frete Grátis: O frete grátis oferecido em nosso site é válido apenas para o primeiro envio do pedido original. Em caso de trocas, os fretes de ida e volta são cobrados separadamente.
Nossos tênis são importados diretamente dos Estados Unidos. Por isso, em caso de trocas:
O processo só se inicia após o produto devolvido chegar em nossas instalações no Brasil (prazo médio de 7 a 10 dias).
O envio do novo par pode levar até 30 dias úteis, pois dependerá de reposição e envio internacional.
Agradecemos sua compreensão em relação a esse prazo, que garante a originalidade e exclusividade dos nossos produtos.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for diferente do que você comprou, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Assumimos todos os custos de frete.
Após o recebimento do produto e análise técnica, realizaremos a troca ou o reembolso.